JATIMPOS.CO/KABUPATEN JEMBER - Guna memanjakan pelanggan di hari Pelanggan Nasional tahun 2025 ini, Perumdam Tirta Pandhalungan Jember berhasil membuat aplikasi yang memudahkan para pelanggan untuk mendapatkan layanan terkait Perusahaan Umum Daerah Air Minum.
Aplikasi tersebut diberi nama TPJ Inside (Integrated Smart Digital Service) yang diluncurkan secara langsung di Kantor Perumdam Tirta Pendhulangan Jember pada Kamis (04/9/2025).
Direktur Umum Perumdam Tirta Pendhulangan Yudho Radityo Utomo mengatakan bahwa momentum hari pelanggan nasional 2025 ini, Perumdam Tirta Pendhulangan persembahkan aplikasi untuk lebih mendekatkan diri terhadap pelanggan.
"Kita launching salah satu aplikasi terintegrasi yang bernama TPJ Inside, yang di dalamnya memuat beberapa fitur, memudahkan pelayanan kita kepada pelanggan, menghadirkan PDAM lebih dekat kepada pelanggan," ungkap Yudho.
Yudho menegaskan jika nantinya fitur ini akan dikembangkan secara bertahap, hingga terintegrasinya pembayaran yang kemudian akan memudahkan.
"Aplikasi ini kami buat secara, aplikasi ini kami hadirkan dan ini atas mahakarya teman-teman milenial di Perundang Tirta Pandalungan Jember yang kemudian mulai meng-create kaitannya dengan kesempurnaan layanan," tegasnya.
Kendati demikian, Yodho menjelaskan bahwa hal ini untuk memajukan pelayanan PDAM Jember dan Mungkin ada beberapa fitur yang disesuaikan.
"Baik, relevan dengan program yang kami sajikan di bulan September, ada program diskon pasang baru yang semula Rp1.500.000 menjadi Rp1.000.000," jelasnya.
"di mana fitur ini, aplikasi ini kemudian menyajikan salah satu fitur yang bernama pengajuan pasang baru. Pelanggan tidak perlu susah secara konvensional untuk hadir ke kantor PDAM, cukup dengan download, mengajukan data melalui fitur aplikasi," imbuhnya.
Total pelanggan Perumdam Tirta Pendhulangan sendiri mencapai 57.000 pelanggan di Jember, sehingga masuk dalam kategori PDAM yang menengah dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pencapaian atau layanan pelanggan.
Terakhir Yudho juga menambahkan bahwa notifikasi progres kaitannya dengan pendaftaran pasang baru pelanggan akan sampaikan real time, sampai kemudian pasang baru bisa dilakukan.
"Fitur ini menyajikan kemudahan bagi pemohon atau pelanggan untuk menyajikan pergantian nama yang bertanggung jawab terhadap saluran layanan air tersebut. Kemudian fitur yang ketiga ada notifikasi layanan pelanggan," tutupnya. (Ari).
