JATIMPOS.CO//KOTA MALANG- Sebanyak 50 (lima puluh) orang Pemandu wisata di wilayah Kabupaten dan Kota di Jawa Timur yang belum pernah tersertifikasi mengikuti kegiatan Pelatihan dan Uji Sertifikasi Kompetensi SDM Pemandu Wisata Jawa Timur Tahun 2026.
Kegiatan yang diselenggarakan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Provinsi Jatim berlangsung selama tiga hari (9 -11) Oktober 2026) di The Aliante Hotel & Convention Kota Malang.
Sejumlah narasumber kompeten memberikan materi, diantaranya dari Disbudpar Jatim, DPD HPI Jawa Timur, LSP Parnas Surabaya serta Profesional/Praktisi.
“Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi dan profesionalisme pemandu wisata melalui pelatihan yang berorientasi pada kebutuhan industri pariwisata, standar pelayanan, serta perkembangan tren dan kebutuhan wisatawan,” ujar Hariyanto, S.Sos,M.M, Ketua panitia penyelenggara yang juga Kabid PSDP Disbudpar Jatim.
Selain itu mendorong pengakuan kompetensi SDM pemandu wisata melalui pelaksanaan sertifikasi kompetensi oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) berlisensi BNSP sesuai skema dan persyaratan yang berlaku.
Meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman wisatawan melalui kemampuan komunikasi, teknik pemanduan, interpretasi daya tarik wisata, penguasaan informasi destinasi, serta penanganan kebutuhan wisatawan secara profesional.
Memperkuat pemahaman terhadap keselamatan, keamanan, dan mitigasi risiko wisata agar pemandu mampu mengidentifikasi potensi bahaya, menerapkan prosedur keselamatan, serta melakukan tindakan awal sesuai kompetensi dan kewenangannya.
“Juga memperkuat daya saing pemandu wisata dan destinasi Jawa Timur melalui peningkatan kualitas SDM yang mampu memberikan layanan berkualitas, membangun kepercayaan wisatawan, serta mendukung citra positif pariwisata daerah,” ujarnya.
Peluang Sekaligus Tantangan Pemandu Wisata
Sementara itu Kadisbudpar Jatim Evy Afianasari, S.T,M.M.A dalam pesan tertulisnya mengemukakan Jawa Timur merupakan salah satu provinsi yang memiliki potensi pariwisata sangat besar dan beragam.
Kekayaan tersebut tidak hanya terletak pada keindahan alamnya, tetapi juga pada warisan budaya, sejarah, tradisi, kehidupan masyarakat, kuliner, kreativitas lokal, serta keragaman pengalaman wisata yang dapat ditawarkan kepada wisatawan.
“Jawa Timur memiliki karakter destinasi yang unik dan saling melengkapi, potensi ini menjadi modal strategis untuk mendorong pertumbuhan ekonomi daerah, membuka lapangan kerja, memperkuat usaha mikro, kecil, dan menengah, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat,” ujarnya.
Pariwisata saat ini tidak lagi hanya berbicara tentang destinasi yang indah, tetapi juga tentang kualitas pengalaman yang dirasakan wisatawan. Perkembangan teknologi digital juga telah mengubah cara wisatawan merencanakan, memilih, melakukan perjalanan, dan mengevaluasi pengalaman wisata mereka.
“Informasi destinasi kini dapat diperoleh melalui media sosial, platform perjalanan digital, ulasan wisatawan, video pendek, peta digital, hingga berbagai aplikasi berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI),” ujarnya.
Perubahan tersebut menurut Kadisbudpar Jatim, membawa peluang sekaligus tantangan bagi profesi pemandu wisata. Di satu sisi, teknologi membantu pemandu wisata memperoleh informasi, menyusun rute perjalanan, mempromosikan destinasi, dan berkomunikasi dengan wisatawan.
Namun, di sisi lain, wisatawan juga semakin mudah membandingkan kualitas pelayanan, memeriksa kebenaran informasi, dan menyampaikan penilaian terhadap pengalaman yang mereka peroleh.
“Oleh karena itu, pemandu wisata tidak cukup hanya menguasai informasi mengenai objek wisata. Pemandu harus mampu memberikan nilai tambah yang tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh teknologi, yaitu kemampuan membangun interaksi manusiawi, menyampaikan cerita secara menarik, memahami kebutuhan wisatawan, mengelola situasi di lapangan, serta menghadirkan pengalaman yang bermakna. Inilah alasan mengapa peningkatan kompetensi pemandu wisata menjadi kebutuhan yang semakin strategis,” paparnya.
Sertifikasi kompetensi bukan sekadar formalitas untuk memperoleh selembar sertifikat. Sertifikasi merupakan mekanisme untuk menilai apakah seseorang memiliki pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang sesuai dengan standar kompetensi yang berlaku melalui uji kompetensi yang dilaksanakan oleh lembaga sertifikasi profesi yang berwenang,
Bagi pemandu wisata, pengakuan kompetensi dapat memperkuat kredibilitas profesional dan kepercayaan pengguna jasa. Bagi pelaku usaha, ketersediaan SDM yang kompeten mendukung konsistensi kualitas pelayanan. Sementara bagi pemerintah daerah, peningkatan kompetensi SDM menjadi salah satu fondasi untuk membangun ekosistem pariwisata yang lebih berkualitas dan berdaya saing.
“Sertifikasi kompetensi bukanlah akhir dari proses belajar. Sertifikasi harus menjadi titik awal bagi peningkatan profesionalisme secara berkelanjutan. Perubahan teknologi, karakter wisatawan, standar keselamatan, dan kebutuhan industri menuntut pemandu wisata untuk terus memperbarui pengetahuan serta keterampilannya,” ujarnya.(zen)
