JATIMPOS.CO/TUBAN – BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro bersama Rumah Sakit Nahdlatul Ulama (RSNU) Tuban melaunching loket pelayanan informasi dan Portal Quick Response. Launching dilakukan di RSNU pada Jum’at (29/9) sebagai bentuk Transformasi Mutu Layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro, Sistri Sembodo mengatakan launching merupakan bukti nyata jika layanan JKN saat ini mudah, cepat dan setara atau tidak mendiskriminasi. Inovasi diluncurkan dapat memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN khususnya di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).
“Berobat cukup datang ke faskes dengan menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) saja sudah langsung dilayani,” terang Sistri.
Sistri mengemukakan bahwa semua fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan secara otomatis wajib menjalankan janji layanan. Hal ini dibuktikan dengan adanya Petugas Edukasi Peserta dan Penanganan Pengaduan Keluhan Rumah Sakit (EP3RS) yang bertugas memberikan informasi dan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP).
Petugas BPJS SATU atau BPJS Siap Membantu baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik, terutama saat pelayanan di loket rawat jalan di rumah sakit.
“RSNU Tuban sudah membuka loket pelayanan yang sangat mudah dijangkau oleh peserta JKN sehingga mudah terlihat dan diakses peserta,” ungkapnya mengapresiasi.
Inovasi ini, lanjut Sistri, akan membawa kemudahan digital terutama pada peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan oleh BPJS Kesehatan guna layanan JKN menjadi lancar dan cepat.
Direktur RSNU Tuban, Didik Suharsoyo menambahkan komitmen rumah sakit memberikan pelayanan terbaik menjadi semangat seluruh tim yang bertugas. Diantaranya memberikan layanan Program JKN. Bahwa janji layanan JKN adalah hal mendasar yang harus dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
“Saya mendukung penuh dengan diluncurkannya Launching Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response. Semoga layanan JKN mampu melindungi hajat hidup masyarakat sampai dengan pelosok,” tutup Didik.
Didik menyampaikan bahwa di loket pelayanan ditempatkan pula Duta Mobile JKN dan agen JKN yang akan membantu dan memandu.
Pada launching ini, BPJS Kesehatan memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan. POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat. (min)
