JATIMPOS.CO/KABUPATEN MADIUN — RSUD Dolopo terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan profesional bagi masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penerapan service excellence dengan mengedepankan empati, profesionalisme tenaga kesehatan, serta pendekatan pelayanan yang berorientasi pada pasien.
Direktur RSUD Dolopo, drg. Mulyadi, M.Kes, menegaskan bahwa pelayanan berkualitas bukan sekadar memenuhi standar medis, tetapi juga membangun kepercayaan dan loyalitas pasien.
“Pelayanan berkualitas adalah layanan terbaik yang membangun kepercayaan dan loyalitas, dilandasi empati, sesuai dengan harapan pasien, serta profesionalisme tenaga kesehatan. Nilai-nilai ini sejalan dengan motto RSUD Dolopo, Handling with Care, Serve by Heart,” ujar drg. Mulyadi, Rabu (18/2/2025).
Menurut dia, setiap langkah pelayanan di RSUD Dolopo tidak hanya dimaknai sebagai tindakan medis, tetapi juga wujud kepedulian terhadap kehidupan pasien. Mulai dari menyambut pasien dengan senyum, mendengarkan keluhan dengan empati, hingga memberikan layanan dengan sepenuh hati.
“Bagi kami, setiap pasien adalah keluarga. Setiap pelayanan adalah amanah dan komitmen untuk memberikan yang terbaik,” katanya.
drg. Mulyadi menambahkan, prinsip service excellence di RSUD Dolopo menempatkan keselamatan dan kesembuhan pasien sebagai prioritas utama. Setiap keluhan pasien diperlakukan sebagai hal yang penting dan harus ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
“Dengan kompetensi, kami bertindak. Dengan ketulusan, kami melayani. Kesembuhan pasien adalah prioritas, kualitas layanan adalah tanggung jawab, dan kepercayaan masyarakat adalah kehormatan bagi kami,” ujarnya.
Ia menegaskan, RSUD Dolopo terus melakukan pembenahan dan inovasi secara berkelanjutan, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun fasilitas pendukung, agar mutu layanan kesehatan semakin meningkat dari hari ke hari.
“Ini adalah wujud pengabdian kami sebagai rumah sakit yang menangani dengan hati dan melayani dengan sepenuh hati,” tuturnya.
Melalui semangat Handling with Care, Serve by Heart, RSUD Dolopo berkomitmen menjadi rumah sakit rujukan yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang aman, nyaman, dan bermakna bagi setiap pasien. (jum).
