JATIMPOS.CO//PASURUAN – Kantor Bersama Samsat Bangil terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor dengan mengedepankan kecepatan, ketertiban, keterbukaan informasi, serta pendekatan humanis kepada masyarakat, Jumat (11/9/2026).
Pelayanan tersebut meliputi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) tahunan, hingga berbagai kebutuhan administrasi kendaraan lainnya.
Setiap proses pelayanan dilaksanakan sesuai prosedur yang berlaku. Petugas juga memberikan informasi mengenai persyaratan dan tahapan pengurusan agar masyarakat dapat menyelesaikan keperluannya secara tertib dan mudah.
Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Samsat Bangil, IPTU Wahyu Agung, mengatakan profesionalitas petugas menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Setiap masyarakat yang datang memiliki kebutuhan dan kepentingan yang harus kami layani dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami terus mendorong petugas agar memberikan pelayanan secara ramah, jelas, dan sesuai prosedur,” kata Wahyu.
Ia menambahkan, komunikasi antara petugas dan wajib pajak harus dibangun dengan baik. Menurutnya, penjelasan yang mudah dipahami dapat membantu masyarakat mengetahui tahapan administrasi yang harus dilalui.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan kepastian dan kenyamanan. Karena itu, sikap humanis serta komunikasi yang baik terus kami tekankan kepada seluruh petugas,” ujarnya.
Sementara itu, petugas loket pendaftaran Samsat Bangil, AIPTU Harid Kurniawan, S.H., M.Hum., mengatakan petugas di bagian pelayanan berupaya memberikan arahan secara jelas kepada setiap wajib pajak.
“Kami berusaha memberikan pelayanan dengan sikap yang sopan dan responsif. Apabila ada masyarakat yang belum memahami tahapan atau persyaratan, kami siap memberikan penjelasan agar mereka tidak mengalami kesulitan,” ungkap Harid.
Menurutnya, pelayanan secara langsung menjadi kesempatan bagi petugas untuk membantu masyarakat memahami prosedur administrasi kendaraan. Dengan demikian, setiap pengurusan dapat berjalan sesuai ketentuan yang telah ditetapkan.
Jajaran Samsat Bangil juga melakukan pembenahan dan evaluasi pelayanan secara berkala. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga efektivitas, transparansi, serta akuntabilitas pelayanan kepada masyarakat.
Pendekatan humanis menjadi bagian yang terus ditekankan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari. Petugas tidak hanya menyelesaikan proses administrasi, tetapi juga membantu memberikan pemahaman kepada wajib pajak mengenai setiap tahapan pengurusan.
Melalui peningkatan pelayanan tersebut, Samsat Bangil berharap masyarakat semakin mudah memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor sekaligus meningkatkan kepatuhan membayar pajak kendaraan tepat waktu.
“Kami berusaha memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang ramah, jelas, dan sesuai prosedur. Sementara dari sisi petugas, kami terus memberikan arahan agar setiap proses dapat berjalan lancar,” kata IPTU Harid. (shl)
