JATIMPOS.CO/JAKARTA - Bulan Ramadan dimanafaatkan oleh Toko Online Blibli dengan meluncurkan program “Ramadan Pasti Berkah Blibli”. Lewat program ini Blibli ingin memberikan pengalaman belanja online yang memuaskan dan anti ribet kepada pelanggan.
“Berkah Ramadan ala Blibli menyajikan beragam pilihan produk berkualitas dengan penawaran menarik dan harga yang murah. Para pelanggan tidak perlu pusing mencari kebutuhan dan dapat fokus mencari berkah dengan caranya masing-masing,” kata Cindy Kalensang, SVP of Campaign Blibli pada acara buka puasa bersama media di Jakarta, Kamis (7/4/2022).
Cindy menambahkan, lewat program ini pelanggan bisa menemukan seluruh bahan makanan dan perlengkapan dapur dengan lebih mudah dan memuaskan. Mulai dari memenuhi kebutuhan santap sahur dan berbuka dari Bliblimart, kebutuhan peralatan elektronik rumah tangga seperti rice cooker dan air fryer, beragam pilihan fashion muslim, hingga perlengkapan dapur dan perkakas rumah tangga di Home & Living.
Blibli juga memiliki kategori Blibli Hasanah yang merupakan kanal muslim-friendly berupa kurasi produk bersertifikat halal.
Ratih Arsanti VP Fashion Muslim & Hasanah Blibli mengatakan, sebagai komitmen memastikan kehalalan produk di Blibli Hasanah menjadi pelayanan e-commerce pertama yang memiliki penyelia halal dalam penerapan Sistem Jaminan Halal (SJH).
Selain itu, Blibli juga menjadi satu-satunya e-commerce yang tergabung dalam Komite Nasional Ekonomi Keuangan Syariah (KNEKS) untuk mengakselerasi kemajuan UMKM Industri Halal berbasis ekosistem digital.
Saat ini Blibli Hasanah telah memiliki 12 sub-kategori produk dengan 16.000 seller, di mana seluruh produk dan seller telah melalui proses kurasi sesuai peraturan yang berlaku. Hal tersebut sejalan dengan tiga nilai utama yang diberikan Blibli Hasanah bagi pelanggan, yaitu jaminan halal untuk semua produk, penyimpanan yang amanah karena terpisah dari produk non-halal, dan penjual yang terpercaya.
Hingga tahun 2022, Blibli mencatat peningkatan seller produk halal sebesar 14 kali dan pertumbuhan total produk sebesar 112 kali di Blibli Hasanah.
Blibli juga siap melayani pelanggan 24 jam selama 7 hari lewat dukungan Customer Care di live chat, email, telepon, WhatsApp dan media sosial. Pergeseran waktu pelanggan menghubungi Customer Care Blibli selama bulan Ramadhan juga telah diantisipasi.
Asep Zaenudin, Customer Care Blibli mengatakan, selama bulan Ramadan terjadi peningkatan trafik ke Customer Care sebesar 30%, bahkan bisa meningkat menjadi 93% pada masa peak hour. Sedangkan peak hour sendiri terjadi antara pukul 03.00 hingga 06.00 WIB. “Tim kami selalu siap membantu memberikan layanan dengan semangat kepuasan pelanggan,” tutur Asep.
Tentunya, Ramadan Penuh Berkah turut didukung dengan layanan bernilai tambah seperti jaminan produk orisinal 100%, gratis ongkir, hingga layanan 2 jam sampai yang menjamin pengalaman Pasti Puas, Pasti di Blibli untuk seluruh pelanggan.
Produk Halal Penuh Berkah
Program Ramadan Pasti Berkah Blibli merupakan rangkaian promosi Blibli sepanjang bulan Ramadan 2022. Program ini dibagi beberapa fase yaitu; Pada pekan pertama dan kedua April 2022, ada Berkah Ramadan yang menghadirkan 4.4 Early Ramadan Sale, Bliblihome Festival dengan cashback 100% hingga Rp1.000.000, serta Halal Beauty Fest.
Pada pekan ketiga dan keempat April, ada Berkah Berlimpah sebagai momen puncak dari program Ramadan Pasti Berkah mulai tanggal 18 April. Blibli siap memenuhi kebutuhan pelanggan lewat brand deals diskon hingga 90%, cashback terbesar hingga Rp10.000.000, dan gamification Bedug Rezeki dengan total hadiah mencapai 5 miliar rupiah.
Tak ketinggalan, menyambut Idulfitri, Blibli hadir dengan Lebaran Berkah dengan memberikan ‘salam tempel’ dengan cara yang lebih menyenangkan berkat adanya cashback 10%, diskon Rp100 ribu, hingga produk terkurasi dari kategori gaya hidup, hobi, hingga voucher digital yang bikin momen Lebaran jadi lebih meriah.
Ramadan tahun ini, melalui integrated ecosystem di dalam Blibli Group, Blibli berkolaborasi dengan Tiket.com melalui program Cari Teman yang berhadiah voucher belanja dan liburan bernilai jutaan rupiah.
Selain itu ada juga program Blibli x Ranch Market (Super Boga Lestari) yang memberikan gratis product susu UHT setiap minimum pembelanjaan Rp200 ribu baik melalui online delivery ataupun Click&Collect di 66 outlet yang tersebar di 15 kota di Indonesia. (yus)
