JATIMPOS.CO/PAMEKASAN - Kantor BPJSKesehatan Cabang Pamekasan meluncurkan layanan baru yang diberi nama Layanan Pandawa. Yakni sebuah inovasi berupa kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) BPJS Cabang Pamekasan, Agung Kurniawan mengatakan, layanan Pandawa merupakan layanan untuk memberi kemudahan bagi peserta BPJS Kesehatan. "Layanan inovasi Pandawa merupakan pelayanan administrasi melalui aplikasi Whatsapp dinomor telepon 082 152 861 930," kata Agung Kurniawan, Kamis (24/9/2020).
Menurut Agung. layanan Pandawa diluncurkan pada masa pandemi Covid-19. Tujuannya untuk mengurangi tatap muka anyara petugas BPJS dengan para peserta BPJS. Melalui jaringan seluler, para peserta bisa mendapatkan pelayanan tanpa tatap muka namun layanan yang diperlukan peserta bisa terlayani seluruhnya.
"Dengan layanan Pandawa, para peserta BPJS Kesehatan tak perlu datang ke kantor. Para peserta cukup menghubungi melalui layanan whatsap atau Pandawa. Dengan begitu tidak ada tatap muka dan diharapkan bisa memutus mata rantai penyebaran virus Covid-19," beber Agung.
Secara rinci, Agung Kurniawan menjelasakan perihal 10 jenis layanan yang bisa terlayani melalui layanan Pandawa. Diantaranya, layanan pengurangan jumlah anggota keluarga, perubahan puskesmas atau klinik, perubahan kelas rawat, perubahan identitas, pengaktifan atau penonaktifan WNI dari dan ke luar negeri.
Juga layanan lainnya, seperti pelayanan cetak dan kirim kartu, pendaftaran PPBU baru khusus peserta mandiri, perubahan data bagi PNS dan TNI/Polri, pengaktifan kembali kartu anak PPU dibawah 21 tahun dan pendaftaran bayi baru lahir.
"Meski begitu, layanan Pandawa hanya bisa dilayani selama hari kerja. Sedangkan hari libur tak bisa diakses, Layanan dibuka dari jam delapan pagi sampi jam tiga sore," kata Agung mengingatkan. (ap)
