JATIMPOS.CO/SURABAYA — Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025 dengan menghadirkan beragam kegiatan spesial dan hadiah istimewa bagi pelanggan setia di wilayah Jawa Timur. Dengan mengusung tema “Ketulusan Tanpa Akhir”, Indosat ingin mempertegas komitmennya untuk selalu hadir dan mendampingi masyarakat dalam berkomunikasi serta berbagi cerita.
Di Jawa Timur, perayaan Harpelnas dilakukan dengan pendekatan personal di Gerai IM3 dan 3Store Kayoon Surabaya serta Malang. Sejumlah pelanggan loyal mendapat kejutan langsung dari Sigit Herprabowo, SVP Head of Region East Java IOH. Interaksi tatap muka ini sekaligus menjadi ruang mendengarkan aspirasi pelanggan.
“Bagi Indosat, pelanggan selalu menjadi pusat dari setiap langkah kami. Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berakhir. Komitmen ini akan terus kami wujudkan melalui inovasi pengalaman mengesankan serta pemberdayaan masyarakat,” ujar EVP Head of Circle Java IOH, Fahd Yudhanegoro.
Salah satu pelanggan loyal, Agus Handoko (45), pengguna IM3 Platinum sejak 2013, turut hadir dalam acara di Gerai IM3 Kayoon Surabaya. Ia menyampaikan kepuasannya terhadap layanan Indosat yang kini ia gunakan untuk keluarga dan karyawan usahanya. Agus berharap Indosat dapat memperluas jaringan sekaligus menyediakan paket roaming bulanan ke Asia untuk kebutuhan komunikasi keluarganya di luar negeri.
Sebagai bentuk apresiasi, IOH menghadirkan berbagai promo khusus sepanjang September. Pelanggan dapat menikmati potongan harga paket data hingga 15 persen di Gerai IM3, 3Store, dan Kios myIM3. Sementara itu, di platform e-commerce seperti Dana, Shopee, Tokopedia, Gopay, dan Lazada, tersedia potongan hingga Rp25 ribu.
Khusus pelanggan IM3 Platinum, Indosat menawarkan diskon add-on Freedom Internet 25 GB/7 hari dari Rp30 ribu menjadi Rp25 ribu. Selain itu, terdapat promo penukaran IMPoin dan Bonstri dengan diskon 50 persen poin serta poin ekstra untuk transaksi minimal Rp90 ribu. Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan nomor cantik 1111 eksklusif di im3.id/shop.
Tidak hanya itu, setiap pembelian paket data minimal Rp100 ribu di jaringan ritel Alfamart, Alfamidi, dan Indomaret sepanjang September akan mendapatkan tambahan produk kebutuhan sehari-hari.
“Kami merayakan hari spesial ini dengan hal-hal sederhana tapi bermakna, menyapa langsung pelanggan, mendengar cerita mereka, sekaligus mengucapkan terima kasih secara personal. Karena bagi kami, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, tetapi bagian penting dari perjalanan Indosat,” kata Fahd. (jum).
