JATIMPOS.CO/SAMPANG - Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, RSUD Muhammad Zyn Kabupaten Sampang menggelar kegiatan Public Hearing Standar, di aula rumah sakit tersebut, Kamis (13/4/2023).
Tampak hadir Direktur RSUD Muhammad Zyn, tokoh masyarakat, tokoh pemuda, akademisi, dan para awak media serta LSM di Kabupaten Sampang.
Kegiatan ini bertujuan untuk menyerap aspirasi, saran dan kritik dari masyarakat untuk meningkatkan kualitas kinerja pelayanan terbaik yang akan diberikan pihak RSUD Muhammad Zyn (RSMZ) Sampang terhadap masyarakat.
Ketua layanan public RSUD Muhammad Zyn dr. Bakti mengatakan, saat ini RSUD Muhammad Zyn semakin mendapat kepercayaan masyarakat Sampang dalam memberikan pelayanan terbaik, sehingga tidak perlu lagi ke kabupaten lain untuk mendapat pelayanan kesehatan.
"Ada standar pelayanan public yang disusun melalui mekanisme konsultasi public, dan maklumat pelayanan, diteruskan dengan revisi dan survei kepuasan masyarakat. Hal itu didapat dari hasil penelitian aduan masyarakat sehingga nanti dibenahi apa yang kurang baik untuk melayani pasien dengan pelayanan yang terbaik," katanya.
Dirinya menjelaskan, jika itu merupakan perintah Undang-Undang No. 25 tahun 2009 pasal 20. Jika penyelenggara diwajibkan menyusun dan menetapkan standar pelayanan.
Kemudian juga peraturan Permen PANRB No. 15 Tahun 2014, yaitu tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat mudah, terjangkau, dan terukur.
Di tempat yang sama, Direktur RSZM Sampang dr. Agus Akhmadi mengatakan, jika pihaknya ingin berkomitmen menyamakan persepsi dengan masyarakat, terutama dengan pasien.
Ia mengatakan jika RSMZ Sampang, telah menyediakan ruang komplain bagi masyarakat, guna memudahkan pelayanan terbaik bagi pasien, namun tidak melanggar peraturan yang telah di tetapkan.
"Kami menegaskan, bahwa apapun kritikan dan masukan dari para pasien, kami siap menerima untuk dipertimbangkan agar pelayanan di RSUD Muhammad Zyn ini ke depan lebih baik lagi," ucapnya.
Acara itu dilanjutkan dengan penandatanganan kesepakatan bersama antara pihak RSUD Muhammad Zyn dengan tokoh masyarakat, tokoh pemuda, akademisi, LSM dan media. (dir)
