JATIMPOS.CO/BATU - Polres Kota Batu menerima penghargaan dari Kemenpan RB, Rabu (20/11). Prestasi yang diterima oleh Kapolres Kota Batu, AKBP Harviadhi Agung Prathama, diberikan langsung oleh Menpan RB Tjahjo Kumolo, SH, di Hotel Holiday Inn Jakarta. Yakni, penghargaan pelayanan publik dengan kategori 'Pelayanan baik'.
Deputi Bidang Pelayanan Publik Prof Dr Diah Natalisa, MBA, dalam acara pemberian penghargaan, menyampaikan bahwa evaluasi pelayanan publik dilaksanakan kepada 207 Polrestro, Polrestabes, Polresta dan Polres dalam kurun waktu tujuh bulan. Yakni mulai April - Oktober 2019.
Tim evaluasi melakukan penilaian selain turun langsung ke lapangan, juga dilaksanakan secara online melalui aplikasi SIPP.menpan.go.id/webcontrol.
Adapun instrumen index pelayanan publik yang dinilai meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, Sarpras, SIPP, konsultasi dan pengaduan, serta Inovasi.Terdapat 14 item komponen standar pelayanan yang dinilai.
"Tujuannya supaya menjadi contoh bagi unit penyelenggara pelayanan publik dan instansi pemerintah lainnya. Yakni dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberi dampak bagi kesejahteraan masyarakat," terang Diah Natalisa.
Sementara, Menteri Pan RB Tjahjo Kumolo, mengatakan, bahwa tugas utama Kemenpan RB salah satunya adalah meningkatkan pelayanan publik pada pemerintahan. Polisi adalah pelayan publik sehingga Kepolisian Negara Republik Indonesia, yang merupakan bagian dari pemerintahan harus meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat.
"Kunci keberhasilannya adalah kepercayaan masyarakat dalam pelayanan publik. Polri diharapkan bisa mewujudkan visi Presiden RI periode 2019 - 2024 untuk mewujudkan SDM yang unggul. Selain itu untuk mempercepat reformasi birokrasi, maka Polri harus responsif dan cepat dalam pelayanan publik dengan berbagai inovasi, sehingga bisa terwujud dan berhasil," urai Tjahjo Kumolo.
Dengan penghargaan ini, Kapolres Kota Batu, AKBP Harviadhi Agung Prathama, mengatakan bahwa pretasi ini merupakan hasil kerja keras seluruh personil, dalam memberikan pelayanan publik.
"Saya berharap penghargaan ini, bisa menjadi reminder dan pemicu semangat seluruh anggota untuk mempertahankan dan semakin meningkatkan pelayanan khususnya kepada masyarakat Kota Batu" ungkap Harvi. (yon)
